César Iván Escalante Ruiz es un abogado mexicano que recientemente fue nombrado titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por Claudia Sheinbaum, quien asumirá la presidencia de México en 2024. Su rol es clave para defender los derechos de los consumidores y luchar contra las prácticas comerciales abusivas en el país.

Trayectoria de Iván Escalante

Además de ser licenciado en Derecho, Iván Escalante cuenta con diplomados en Seguridad Pública, Gobernabilidad y Libre Comercio. Durante algún tiempo fue profesor adjunto en la UNAM, impartiendo la materia de Teoría Política, e igualmente fue profesor invitado en la Universidad Iberoamericana donde dio clases de Comunicación Política en la Maestría de Comunicación.

Tiene una carrera extensa en la administración pública, desempeñándose en cargos importantes desde los tiempos en que Andrés Manuel López Obrador fue jefe de Gobierno del Distrito Federal. 

Durante 2007-2009 fue director de Planeación Estratégica del gabinete de Gobierno y Seguridad Pública del Gobierno del Distrito Federal. 

Desde 2010 hasta 2015 se dedicó a participar en programas para apoyar a grupos vulnerables, como el Instituto para la Atención de los Adultos Mayores y el Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF). Donde ayudó a establecer las bases para la primera Ley de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes de la Ciudad.

¿Qué otros cargos ha tenido Iván Escalante?

Iván Escalante ha acompañado la estrategia de comunicación de Sheinbaum desde 2015, desempeñándose como Director de Comunicación Social en la Jefatura Delegacional en Tlalpan. 

Además, fue Coordinador de Comunicación en la campaña electoral a la Jefatura de Gobierno de la Coalición “Juntos Haremos Historia” (Morena, PVEM y PT), para después fungir como Coordinador operativo de las vocerías para la precampaña y Campaña presidencial de Sheinbaum, así como también fue representante de la candidata ante la Comisión Temporal de debates del INE.

Asimismo, destacó por su cargo como Jefe de Oficina y Coordinador de Relaciones Interinstitucionales en la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana del Gobierno de México, desde donde coordinó la estrategia masiva de vacunación para COVID-19 en la frontera norte. A partir del 1 de octubre de 2024 será el encargado de liderar la Profeco.

¿Qué casos atiende la Profeco?

La Profeco es la institución encargada de proteger a los consumidores en México. Atiende casos relacionados con:

• Reclamaciones por publicidad engañosa

Si una empresa ofrece algo en su publicidad que no cumple al momento de la compra, los consumidores pueden acudir a la Profeco para hacer su denuncia.

• Productos defectuosos o servicios deficientes

Si un producto comprado no funciona como debería o si el servicio no se cumple como prometido, Profeco interviene.

• Garantías

Ayuda a hacer valer las garantías que los productos y servicios deben tener.

• Prácticas abusivas de empresas

Cuando las empresas aplican cargos injustificados, condiciones abusivas o cláusulas que perjudican a los consumidores.

• Cobros indebidos

Si una empresa cobra más de lo acordado o lo que dice su contrato, Profeco puede ayudar a mediar y resolver el conflicto.